Política de envío

Al hacer clic en "Envío", encontrarás más detalles sobre los métodos de envío, incluyendo el precio y el tiempo de entrega (expresado en días hábiles).

Todos los pedidos se preparan dentro de las 48 horas (72 horas) hábiles siguientes a la fecha de confirmación del pedido. Este tiempo de preparación puede variar según la temporada alta, como en el Hot Sale, Buen Fin, Black Friday, Cyber Monday o Navidad.

Dependiendo del servicio seleccionado (express o estándar), el transportista responsable de entregar tu pedido será uno de los siguientes:

• DHL
• FEDEX
• ESTAFETA

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de tres días hábiles a partir de la fecha de entrega de tu pedido. Esta garantía es válida contra cualquier defecto en nuestros materiales y/o mano de obra. Sin embargo, no incluye seguro contra desgaste y/o daño físico o accidental.

Para solicitar nuestra garantía, por favor, póngase en contacto con nuestro Centro de Devoluciones, donde nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte. Deberás proporcionar los datos señalados por el equipo.

Tu solicitud será aceptada dentro de 24 a 48 horas, y recibirás todas las instrucciones a seguir por correo electrónico. Si no puedes registrar tu solicitud de devolución, comunícate con nuestros embajadores de la felicidad en contacto@cementin.com para que puedan atenderte en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

Una vez realizada la devolución, nuestro equipo de garantía revisará el producto. Si el producto devuelto se encuentra en buen estado, procederemos a realizar el reembolso en un lapso de 24 a 72 horas hábiles. En caso de que el producto no se encuentre en buen estado, no procederá el reembolso y te lo notificaremos de igual manera.